NPS (Net Promoter Score)

Reach Tools  NPS permite medir la satisfacción del cliente en tiempo real, directamente dentro de las conversaciones de chat. A través del análisis automático de la interacción entre el agente y el cliente, la conversación se clasifica como: Excelente, Buena, Neutra o Debe mejorar.

Este enfoque elimina la dependencia de encuestas tradicionales y reduce significativamente el sesgo, ofreciendo una medición más objetiva y accionable de la experiencia del cliente.

Ideal para: Negocios con equipos de atención al cliente, retailers con múltiples sucursales y cualquier empresa que quiera retroalimentación continua sin cansar a sus clientes con encuestas.