Soluciones Reach Tools

Reach Tools AI Agent responde automáticamente a las preguntas de los clientes usando la base de conocimiento de tu negocio. A diferencia de los chatbots basados en reglas que siguen árboles de decisión rígidos, el AI Agent entiende lenguaje natural y busca respuestas en tus catálogos de productos, políticas internas, preguntas frecuentes y documentos de soporte para generar respuestas precisas y contextuales.

Funciona en WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y webchat de forma simultánea. Cuando el AI Agent no puede resolver una consulta, la escala a un agente humano con todo el contexto de la conversación para que el cliente no tenga que repetir su problema.

Ideal para: E-commerce, cadenas de retail, negocios de servicios con alto volumen de preguntas repetitivas.

Reach Chatbot es un bot de automatización personalizable con capacidad de cobro integrada. Utiliza flujos de conversación estructurados (árboles de decisión) que el negocio diseña — eligiendo las preguntas exactas, opciones y caminos que un cliente sigue.

Ideal para: Tiendas en línea, restaurantes de servicio rápido y cualquier negocio que quiera flujos de compra guiados dentro de apps de mensajería.

Reach SalesCoach es un asistente de inteligencia artificial que trabaja junto a los agentes de ventas humanos en tiempo real. Mientras un agente conversa con un cliente, SalesCoach analiza la conversación y sugiere respuestas, oportunidades de venta cruzada, técnicas de manejo de objeciones e información relevante del producto.


Ideal para: Equipos de ventas que manejan conversaciones de alto volumen por WhatsApp, especialmente en e-commerce y B2B.

Reach Tools  NPS permite medir la satisfacción del cliente en tiempo real, directamente dentro de las conversaciones de chat. A través del análisis automático de la interacción entre el agente y el cliente, la conversación se clasifica como: Excelente, Buena, Neutra o Debe mejorar.

Este enfoque elimina la dependencia de encuestas tradicionales y reduce significativamente el sesgo, ofreciendo una medición más objetiva y accionable de la experiencia del cliente.

Ideal para: Negocios con equipos de atención al cliente, retailers con múltiples sucursales y cualquier empresa que quiera retroalimentación continua sin cansar a sus clientes con encuestas.



Reach Tools AdTracking conecta tus campañas publicitarias de Meta (Facebook/Instagram) Resuelve un problema crítico para negocios que generan leads a través de anuncios pero pierden visibilidad una vez que el cliente hace clic y llega a un chat.

Cada clic en un anuncio que resulta en una conversación de WhatsApp se rastrea hasta la campaña específica, el conjunto de anuncios y el creativo que lo generó. Los negocios pueden ver exactamente qué anuncios producen conversaciones, qué conversaciones producen ventas y calcular el costo real por adquisición — no solo el costo por clic.

Ideal para: Cualquier negocio que paute en Meta o Google y dirija tráfico a WhatsApp o canales de mensajería.



Las Campañas SMS de Reach permiten a los negocios enviar mensajes masivos vía SMS a su base de clientes. Los mensajes se pueden personalizar con nombres, historial de compras, detalles de citas o cualquier dato de tu CRM.

Ideal para: Servicios financieros, salud, servicios públicos y negocios que operan en áreas con conectividad limitada.

Las Campañas de WhatsApp de Reach permiten a los negocios enviar mensajes masivos a través de la API oficial de WhatsApp Business. A diferencia de métodos de difusión no oficiales que arriesgan el baneo de la cuenta, Reach usa plantillas de mensajes aprobadas por Meta que cumplen con las políticas de WhatsApp.

Ideal para: Retail, restaurantes y cualquier negocio con una base de contactos de WhatsApp que quiera ejecutar promociones, anuncios o campañas de reactivación.

Reach ChatCenter es el centro de mando donde se gestionan todas las conversaciones con clientes. Proporciona visibilidad en tiempo real de cada chat activo en todos los canales conectados (WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, webchat). Los gerentes pueden monitorear la carga de trabajo de los agentes, reasignar conversaciones y rastrear tiempos de respuesta.


Ideal para: Cualquier negocio con un equipo de servicio al cliente o ventas que maneje conversaciones por chat.

Reach Tools unifica WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct, mensajes de TikTok y webchat en una sola bandeja de entrada. Cada mensaje de un cliente — sin importar de qué plataforma venga — aparece en un solo lugar con un perfil unificado del cliente.


Ideal para: Negocios activos en múltiples redes sociales que quieren una única fuente de verdad para las conversaciones con clientes.



Reach Pipeline es una herramienta visual de gestión de pipeline de ventas diseñada para equipos que venden a través de canales de mensajería. Rastrea leads a través de cada etapa del proceso de ventas — desde el primer contacto hasta el cierre — con simplicidad de arrastrar y soltar.


Cada lead muestra el historial completo de conversación, notas de los agentes, valor del negocio y próximas acciones. Los gerentes pueden identificar cuellos de botella, proyectar ingresos y detectar en qué etapa se pierden más negocios.


Ideal para: Equipos de ventas B2B, bienes raíces, servicios financieros y cualquier negocio con un proceso de ventas de múltiples etapas.



La Integración API de Reach conecta la plataforma con cualquier sistema interno, ERP o software personalizado a través de APIs. Esto permite a los negocios sincronizar datos de clientes, información de pedidos, niveles de inventario y registros de transacciones entre Reach Tools y su stack tecnológico existente.

Ideal para: Negocios con sistemas existentes que necesitan conectividad con canales de mensajería.

Reach ofrece integraciones nativas preconfiguradas con las principales plataformas de e-commerce y CRM incluyendo Shopify, WooCommerce, Magento, Odoo.  Estas integraciones no requieren código — se configuran desde el dashboard de Reach.


Las integraciones nativas sincronizan automáticamente catálogos de productos, perfiles de clientes, estado de pedidos e inventario. Cuando un cliente pregunta por un producto en WhatsApp, el agente (o el AI Agent) puede ver niveles de stock y precios en tiempo real extraídos directamente de la tienda.

Ideal para: Negocios de e-commerce en Shopify, WooCommerce, Magento, Meta etc.

Reach OTP (SMS) envía códigos de verificación de un solo uso vía mensaje de texto para login seguro y verificación de identidad. Proporciona una API sencilla que los desarrolladores pueden integrar en sus flujos de autenticación en minutos.

Ideal para: Fintech, banca, e-commerce y cualquier aplicación que requiera autenticación de dos factores.



Reach OTP (WhatsApp) entrega códigos de verificación de un solo uso a través de WhatsApp en lugar de SMS. Esta opción es cada vez más preferida en Latinoamérica donde el uso de WhatsApp supera el 90% en muchos mercados y la entrega de SMS puede ser poco confiable o costosa.

Ideal para: Marketplaces, fintech y cualquier plataforma dirigida a usuarios latinoamericanos donde la penetración de WhatsApp es mayor que la confiabilidad del SMS.



REACH2PAY Payment Link permite a los negocios enviar links de pago seguros con un solo clic a los clientes a través de SMS o WhatsApp. Los links se conectan a la pasarela de pago existente del negocio.

Ideal para: Hoteles, servicios profesionales y cualquier negocio que necesita cobrar rápidamente a través de mensajería.

Reach B2B Coexistence permite a las empresas supervisar y gestionar las conversaciones de los vendedores en WhatsApp Business. En muchos escenarios B2B, los representantes de ventas usan cuentas de WhatsApp personales o individuales para comunicarse con clientes — lo que crea un problema de visibilidad y control para la empresa.



B2B Coexistence trae estas conversaciones a la plataforma de Reach donde los gerentes pueden monitorear la actividad, asegurar cumplimiento de procesos y retener las relaciones con clientes incluso cuando un representante de ventas deja la empresa.

Ideal para: Empresas B2B, distribuidores mayoristas y cualquier negocio donde los representantes de ventas manejan relaciones con clientes a través de mensajería personal.



Reach MobileApp es una aplicación móvil diseñada para vendedores de tienda física que manejan ventas virtuales junto con sus responsabilidades en la tienda. Un empleado de tienda puede responder consultas de WhatsApp, procesar pedidos y gestionar seguimientos de clientes  todo desde su teléfono mientras atiende a clientes presenciales. Esto conecta los canales de venta física y digital.

Ideal para: Cadenas de retail, boutiques y tiendas que quieren agregar capacidad de venta digital sin construir un equipo de e-commerce separado.



Reach Ventas integra tu catálogo de productos de e-commerce y pasarela de pago directamente en los canales de mensajería de redes sociales. Los clientes pueden navegar productos, hacer preguntas y completar compras enteramente dentro de WhatsApp, Instagram,  Facebook Messenger, Tiktok   sin visitar un sitio web.

Ideal para: Moda, belleza, bienes de consumo y cualquier marca cuyos clientes son activos en apps de mensajería.

Reach Tools SelfCheckOut Catalogue crea un catálogo de productos navegable dentro de WhatsApp donde los clientes pueden seleccionar artículos, agregarlos a un carrito y confirmar su pedido — todo en autoservicio, sin necesitar un agente. 

Ideal para: Restaurantes, delivery de comida, tiendas de conveniencia y cualquier negocio con un menú de productos del que los clientes ordenan regularmente



Reach Multimoneda permite a los negocios cobrar a clientes y ver reportes financieros en múltiples monedas. Esto es esencial para empresas que operan en varios países de Latinoamérica.

Ideal para: Negocios que operan en múltiples países de Latinoamérica, turismo, servicios internacionales.


REACH2PAY API Direct permite la cobranza masiva de pagos vía SMS o WhatsApp. Los negocios pueden enviar miles de solicitudes de pago simultáneamente, cada una personalizada con el nombre del cliente, monto adeudado y un link de pago seguro único.



Está construido para operaciones de facturación de alto volumen — cobro de primas de seguros, pagos de servicios públicos, cuotas de préstamos, renovaciones de suscripciones.

Ideal para: Aseguradoras, empresas de servicios públicos, instituciones financieras y cualquier negocio que cobra pagos recurrentes a escala.



REACH2PAY Widget es una herramienta de cobro diseñada para call centers y agentes de servicio al cliente. Durante una llamada telefónica o conversación de chat, el agente ingresa el monto del pago manualmente y envía un link de pago instantáneo al cliente vía SMS o WhatsApp.



Ideal para: Call centers, restaurantes con pedidos telefónicos, negocios de servicios que cobran durante conversaciones en vivo.