Mitur Guatemala, a través de su plataforma Hoteles de Guate, ha transformado significativamente sus procesos de reserva y pago con la implementación de la plataforma Reach. Esta innovadora herramienta ha agilizado la capacidad de servir eficientemente a clientes internacionales, quienes prefieren realizar pagos a través de enlaces seguros en redes sociales, eliminando la necesidad de intermediarios costosos y optimizando los procesos de venta de habitaciones.

Una ventaja clave de Reach es su énfasis en la Seguridad y la Confianza. Mitur valora profundamente la privacidad de los clientes y garantiza que cada transacción a través de la plataforma Reach sea segura y eficiente, brindando tranquilidad tanto a los clientes como al equipo de Mitur.

Además, Reach aporta un Toque Personal Impulsado por IA. La plataforma no solo facilita las transacciones, sino que también equipa al equipo de Mitur con las herramientas y el conocimiento necesarios para vender con confianza, fomentando un sentido de propiedad. Esto resulta en un servicio al cliente más personalizado y efectivo, tanto en línea como en la recepción. Los pagos y otros cargos realizados en la recepción se registran en Reach, proporcionando datos e información valiosa sobre el rendimiento de las ventas antes y durante la estadía de los huéspedes.

Finalmente, la plataforma sobresale en Eficiencia de Procesos, Ventas y Datos. Al consolidar todos los procesos comerciales en una plataforma unificada, Reach ha mejorado la eficiencia del equipo de ventas de Mitur, reducido los tiempos de respuesta y habilitado la toma de decisiones basadas en datos. Este enfoque estratégico ha optimizado las ventas y ha conducido a resultados empresariales superiores.